الرئيسية | الاتصال بنا | English
البيئة و المجتمع /

العلاقات المجتمعية

فريق عمل العلاقات المجتمعية مكرس لعمل إتصالات مستمرة مع المجتمعات المجاورة وينقل الفريق تطورات المشروع ومعلومات عن البرامج التي يرعاها المشروع إلى أفراد المجتمع كما يقيم مشاريع وبرامج استجابة لاحتياجات المجتمع.

سيلعب موظفو الإتصال الذين تم اختيارهم من المجتمعات المحلية دوراً أساسياً في التواصل مع أفراد المجتمع طوال فترة المشروع حيث يكون دورهم هو الوصل بين المشروع والمجتمعات المحيطة.

يتواصل فريق عمل العلاقات المجتمعية مع عدد 29 جمعية أهلية بالمناطق المحيطة بالمشروع تخدم حوالى 15 ألف اسرة بالاضافة لقيام الشركة بالمساهمة فى تطوير مركز شباب الخصوص (بناء ملعب خماسي اوليمبى) كما قامت الشركة بتدريب ما يزيد عن 620 فرد على اعمال اللحام و البرادة و الميكانيكا و الكهرباء و تقديم دورات للحصول على الرخصة الدولية لقيادة الحاسب الآلى و دورات لمحو الامية.

هذا بالاضافة لندوات عامة بصفة دورية حول الشئون الصحية والبيئية والأحداث الجارية. بالاضافة الى استهداف عدد 50 ألف اسرة من المحتاجين فى المناسبات الخاصة.

فى اطار الاعمال التحضيرية للمشروع استعانت الشركة المصرية للتكرير بشركات المقاولات و مقاولين الباطن وأفراد أمن وشركات تاجير المعدات الثقيلة و شركات النقل والعمالة الماهرة والغير ماهرة من المناطق المحيطة بالمشروع.

وستكون الاولوية فى اشغال فرص العمل اثناء فترة الانشاء و التشغيل من قاطني المناطق المحيطة للمشروع.

• تمكن عمليـات المشـاورة التي تـتبنـاها الشركة المصريـة للتكريـر كل أفراد المجتـمع من التعبير عن أفكارهم وهمومهم وأسئلتهم وتوضيح المواضيع المختلفة.

مكتب العلاقات المجتمعية

تنوي الشركة المصرية للتكرير افتتاح مركز للعلاقات المجتمعية بعد اتمام اتفاقيات التمويل وحتى ذلك الوقت فقد أقامت الشركة مكتب للعلاقات المجتمعية لتزويد أفراد المجتمع بمعلومات عن المشروع وتطوراته ويتم في هذا المكتب نشر إعلانات عن أنشطة المشروع بما فيها فرص التدريب وتطورات المشروع.

يمكن لأفراد المجتمع الوصول للعاملين بالشركة المصرية للتكرير من خلال:

•         زيـارة مكتب تطوير المجتمـع التابع للشركة المصريـة للتكريـر الواقـع بالمبـنى السكني  لشركة القاهرة لتكرير البترول، الدور الاول، شقة 1

• الإتصال برقم 08007000000 (مجاناً) أو الإتصال برقم 01066634365

• إرسال رسالة إليكترونية الى  ercclo@ercegypt.com

آلية الشكاوى

تعمل الشركة المصرية للتكرير على تجنب الشكاوي عن طريق التحكم في آثار المشروع وعن طريق الأنشطة المجتمعة الوقائية المصممة من أجل استباق أي آثار محتملة للمشروع والتعامل معها قبل حدوثها.

إن آلية الشكاوي هي العملية التي تمكن المتأثرين بالمشــروع من الإدلاء بتعـليقــاتهـم ومشاغلــهم وتظلماتهم إلى الشركة المصرية للتكرير.

سيتم قبل بدء مرحلة الإنشاء نشر آلية الشكاوي على الموقع الإليكتروني للشركة (www.ercegypt.com) وسيتم شرحها لأفراد المجتمع عن طريق فريق عمل العلاقات المجتمعية.

سجل المشاورات

تحتفظ الشركة المصرية للتكرير بسجل كامل لكل المشاورات مع أفراد المجتمع بالإضافة إلى سجلات بيانات الاتصال بالشركاء المعنيين ، والمواضيع الرئيسية التي نوقشت في تلك المشاورات والاجراءات المتخذة والنتائج وقد تم تصميم هذا السجل لإبلاغ العاملين بالشركة المصرية للتكرير بأي مشاكل أو قضايا تم التعامل معها خلال إطار زمني محدد.

ويمكن لموظفي الشركة المصرية للتكرير من خلال سجل المشاورات تعقب التطورات في العلاقات المجتمعية على مر الوقت وضمان الثبات في الأسلوب المتبع تجاه الشركاء المعنيين من المجتمع.

الابلاغ

سيتم نشر تقرير سنوي عن أنشطة الشركة المصرية للتكرير على موقع الشركة الاليكتروني وسيتم توزيع نسخ مطبوعة من هذا التقرير على المنشآت الحكومية والمجتمعية المحلية. وسيتضمن التقرير السنوي:

• نتائج واحصاءات المشاورات بما فيها تلك المتعلقة بآلية الشكاوي

• تقييم أساليب التواصل مع أصحاب المصلحة والتعديلات المقترحة

• الخطة المعدة للسنة القادمة مع الأنشطة المفصلة وسجل الالتزامات